Refund policy

 

شروط الاسترجاع والاستبدال

1. تتم جميع عمليات الاستلام والاستبدال والاسترجاع والصيانة بموجب الفاتورة الأصلية .

2.  يحق للعميل استرداد كامل مبلغ الفاتورة عند إلغائها ويجب أن يتم الالغاء في مدة لا تتجاوز ٧ أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام

3. يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراه خلال مدة أقصاها ١٤ يوم من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام ، ويستثنى من ذلك الطلبيات الخاصة

4. لا يمكن للعميل استرجاع او استبدال شراشف السرير والمخدات والمراتب والسجاد والإكسسوارات .

5. البضاعة المسترجعة لا تضيف أيام جديدة لفترة الاسترجاع أو الاستبدال من تاريخ الفاتورة الأصلية.

6. يجب دفع كامل مبلغ الفاتورة خلال مدة أقصاها ٧ أيام من تاريخ الفاتورة وفي حال تجاوز هذه المدة يتم إلغاء الفاتورة تلقائيا وتحويل المبلغ كرصيد مشتريات لصالح العميل .

7. في حالة الطلبيات الخاصة ، يجب على العميل دفع كحد أدنى ٥٠٪ من قيمة الطلبية كدفعة أولى ولا يحق للعميل إلغاء الطلب إلا في حال التأخير من قبل الشركة .

8. تكون مدة استرجاع مبلغ الفاتورة خلال ٧ أيام عمل من تاريخ طلب إلغاء الفاتورة بشرط عدم الاستلام وأن تكون متوافقة مع سياسة الشركة للاسترجاع.

    9. لا يمكن إرجاع / استبدال المنتجات المشتراة عن طريق المزاد.

    10. في حالة وجود سعر غير صحيح أو توافر مخزون أو أبعاد أو وصف أو صورة على أحد المنتجات ، يحق لاشلي  للمفروشات رفض أو إلغاء أي طلب تم شراؤه أو تقديمه لهذا المنتج.

     

    Return and Exchange Policy:

    1. All return, exchange, and maintenance transactions require the presence of the original invoice.
    2. The customer has the right to a refund within 7 days of purchase, provided that the items are not delivered.
    3. The customer has the right to exchange purchased items within 14 days of purchase, provided that the items are not delivered, with the exception of special orders.
    4. Customers can't return or exchange bed sheets, pillow cases, mattresses, accessories, or carpets.
    5. Exchanged or refunded items don't get additional days from the original invoice date for return.
    6. The invoice should be paid in full within 7 days from the purchase date. In the event of exceeding this period, the invoice will be cancelled, and the amount will be converted into store credit.
    7. For special orders, the customer has to pay at least 50% of the down payment and has the right to cancel if the order is delayed.
    8. The refund amount is paid back up to 7 working days from the request date, as long as items are not delivered or received and the request follows the company's terms and conditions.
    9. Products purchased via auction cannot be returned or exchanged.
    10. In the event that an incorrect price, stock availability, dimension, description, or image is listed on a product, Ashley Homestore Furniture has the right to reject or cancel any order purchased or submitted for that product.