1. هل تقومون بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وخارجها؟

نعم، نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
تقدم الشركة خدمات التركيب والتوصيل إلى المدن الرئيسية، كما نقدم خدمة التوصيل إلى جميع المناطق وفقًا لشروط وأحكام الشركة.
تقدم الشركة خدمة التوصيل إلى دول الخليج وفقاً لشروط وأحكام التوصيل الخاصة بها.

2. هل لديكم خيار الطلب المسبق؟ وكم يستغرق ذلك؟

نعم، يمكنك اختيار ما يناسبك من القطع المتوفرة على الموقع الإلكتروني. قد تستغرق عملية الطلب المسبق من ثلاثة إلى ستة أشهر، وبعدها سنتواصل معك لترتيب الشحن والتوصيل.

1. ليس لدي بطاقة ائتمان. هل يمكنني إجراء تحويل مباشر إلى أحد البنوك؟

نعم، لدينا حسابات؛ يمكنك التحويل إلى البنوك التالية:

• البنك الوطني السعودي
• بنك الراجحي
• بنك الإنماء
• سامبا
• بنك الرياض
• البنك العربي

يجب على العميل أيضاً إرسال إيصال البنك عبر البريد الإلكتروني.

2. ما هو الموعد النهائي للتحويل؟

يجب تحويل المبلغ كاملاً خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام. وفي حال تجاوز هذه المدة، سيتم إلغاء الفاتورة تلقائياً.

3. إذا تم التحويل، فمتى سيتم معالجة الطلب؟

في حال إتمام عملية التحويل، سيتم الموافقة على طلبك في غضون يومي عمل كحد أقصى.

1. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك تقديم طلب إلغاء عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء وفقًا لشروط وأحكام الشركة.

2. ماذا أفعل إذا لم يعجبني المنتج وأردت إرجاعه؟

يمكنك تقديم طلب إلغاء عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء وفقًا لشروط وأحكام الشركة.

3. ماذا أفعل إذا كان هناك عيب في المنتج عند وصوله؟

يمكنك إبلاغ مركز خدمة العملاء عن المنتج التالف، وسيتم استبداله بمنتج جديد إذا كان متوفرًا. في حال عدم توفره، يحق لك استبداله بمنتج جديد آخر أو استرداد ثمنه.

هل يمكنني استلام طلبي من المتجر مباشرة؟

نعم، يحق للعميل استلام البضائع المشتراة مباشرة من صالة العرض أو المستودع في غضون 3 أيام، وهذا على مسؤوليته الخاصة، ويجب عليك ترك ملاحظة قبل إتمام عملية الشراء.