1. هل تشحنون إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وخارجها؟

نعم، نحن نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
توفر الشركة خدمة التركيب والتوصيل للمدن الرئيسية، كما نوفر خدمة التوصيل لجميع المناطق وفقاً لشروط وأحكام الشركة.
توفر الشركة خدمة التوصيل لدول الخليج وفقاً لـ شروط وأحكام التوصيل الخاصة بها.

2. هل لديكم خيار الطلب المسبق؟ وكم يستغرق من الوقت؟

نعم، يمكنك اختيار ما تريده من القطع المتاحة على الموقع الإلكتروني. قد يستغرق الطلب المسبق من ثلاثة إلى ستة أشهر، وسنقوم بعدها بالتواصل معك لترتيب الشحن والتوصيل.

1. لا أملك بطاقة ائتمانية. هل يمكنني إجراء تحويل مباشر إلى أحد البنوك؟

نعم، لدينا حسابات؛ يمكنك التحويل إلى البنوك التالية:

• البنك الأهلي السعودي
• مصرف الراجحي
• مصرف الإنماء
• سامبا
• بنك الرياض
• البنك العربي

يجب على العميل أيضاً إرسال إيصال البنك عبر البريد الإلكتروني.

2. ما هي المهلة المحددة للتحويل؟

يجب تحويل المبلغ بالكامل في غضون فترة أقصاها 3 أيام. إذا تم تجاوز هذه الفترة، سيتم إلغاء الفاتورة تلقائياً.

3. في حال تم التحويل، متى سيتم معالجة الطلب؟

في حال تم التحويل، سيتم اعتماد طلبك في غضون يومي عمل كحد أقصى.

1. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك تقديم طلب إلغاء عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء وفقاً لشروط وأحكام الشركة.

2. إذا لم يعجبني المنتج وأردت إرجاعه، ماذا أفعل؟

يمكنك تقديم طلب إرجاع عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء وفقاً لشروط وأحكام الشركة.

3. إذا كان هناك عيب في المنتج عند وصوله، ماذا أفعل؟

يمكنك إبلاغ مركز خدمة العملاء عن المنتج التالف، وسيتم استبداله بآخر جديد في حال توفر مخزون. إذا لم يتوفر مخزون، يحق لك استبداله بمنتج جديد آخر أو استرداد المبلغ.

هل يمكنني استلام طلبي من المتجر مباشرة؟

نعم، يحق للعميل استلام البضائع المشتراة مباشرة من صالة العرض أو المستودع خلال 3 أيام، وذلك على مسؤوليته الخاصة، ويجب عليك ترك ملاحظة قبل إتمام عملية الشراء.