معلومات الكفالة

شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة - الضمانات المحدودة

تُمنح الضمانات المحدودة التالية للمشتري الأصلي بالتجزئة فقط، وتخضع لجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. هذه الضمانات المحدودة غير قابلة للتحويل.

تضمن شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة، مع مراعاة جميع القيود والاستثناءات الموضحة في هذه الضمانات المحدودة، منتجات وأجزاء شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة التالية ضد عيوب التصنيع المادية للمدة المحددة بجانب ذلك المنتج أو الجزء في الجدول أدناه.

*كما هو مستخدم في هذه الضمانات المحدودة، فإن "العمر الافتراضي" يعني العمر الافتراضي الطبيعي للمنتج في ظل الاستخدام المعقول.

**بعد السنة الأولى من الاستخدام، ستقوم شركة حمد م. الرجائب وأولاده التجارية المحدودة باستبدال مرتبة النوم على أساس تناسبي كما يلي: أكثر من سنة واحدة ولكن أقل من سنتين من الاستخدام، يتم تغطية 90% من تكلفة الاستبدال؛ أكثر من سنتين ولكن أقل من 3 سنوات من الاستخدام، يتم تغطية 80% من تكلفة الاستبدال.

***ستصبح جميع حشوات وسائد المقاعد، سواءً كانت ذات حشوة منفصلة أو ذات حشوة متصلة، أكثر ليونة مع الاستخدام العادي، وستتخذ شكل المستخدم. يُعتبر هذا تآكلاً طبيعياً، ولا يُعدّ فقداناً للمرونة أو عيباً في تصنيع المواد.

يشمل الضمان المحدود للجلود وأقمشة التنجيد انزلاق الخياطة، والتشقق، وانتقال الصبغة. الجلد منتج طبيعي، ولذلك، تعكس كل قطعة جلد خصائصها الفريدة. من المتوقع وجود بعض الاختلافات في اللون والدرجة، بالإضافة إلى الخدوش والتجاعيد التي تحدث فقط في الجلد الطبيعي؛ ولا تُعتبر هذه الخصائص عيبًا بأي حال من الأحوال. لا يغطي هذا الضمان المحدود التمزقات، أو تسطح الوبر، أو التكوّر، أو البهتان، أو الانكماش، ولا يسري في حالة الاتساخ الشديد أو سوء الاستخدام. كما لا يغطي هذا الضمان المحدود التشطيبات الواقية، أو المخمل، أو أنواع المخمل، لأن هذه الأقمشة بطبيعتها ناعمة الملمس، وتتعرض للتجعد، وتغير اللون، والبقع بسهولة أكبر من معظم الأقمشة؛ ولا تُعتبر هذه الخصائص عيبًا بأي حال من الأحوال.

القيود والاستثناءات

تنطبق القيود والاستثناءات التالية على الضمانات المحدودة:

علاج

بموجب هذه الضمانات المحدودة، بالنسبة لجميع منتجاتها باستثناء الوسادة المنفصلة (كما هو مُعرّف في قسم "الوسائد")، تقتصر مسؤولية شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة على إصلاح المنتج أو استبداله، حسب اختيارها، في حال عدم مطابقته لهذه الضمانات المحدودة. لا تُردّ المبالغ المدفوعة. إذا لم تتوفر مواد مطابقة خلال فترة الضمان وقت الإصلاح أو الاستبدال، تحتفظ شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة بحق استبدال المواد بمواد ذات جودة مساوية أو أفضل. قد تختلف ألوان الأقمشة البديلة عن الألوان الأصلية نظرًا لاختلاف دفعات الصبغ.

بالإضافة إلى ذلك، خلال فترة سريان أي ضمان للعمالة، ستدفع شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة، في غضون عام واحد من تاريخ الشراء، أجور عمالة معقولة ومتعارف عليها لإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة (حسب اختيار شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة)، بالإضافة إلى تكاليف الشحن من وإلى المتجر، دون أي تكلفة على المشتري الأصلي. بعد انتهاء فترة ضمان العمالة، أو بالنسبة لجميع المنتجات أو الأجزاء غير المشمولة به، يتحمل المشتري الأصلي تكاليف العمالة والتعبئة والتغليف وجميع تكاليف الشحن والنقل. ولا يشمل الضمان المحدود تكاليف نقل الأثاث أو الأجزاء من منزلك إلى المتجر أو العكس.

في حالة الوسائد غير المثبتة التي بها عيب تصنيعي في المواد، ستقوم شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة باستبدال الوسادة المعيبة، شريطة أن يلتزم المشتري الأصلي خلال فترة الضمان بما يلي: (أ) الالتزام بإجراءات المطالبة المنصوص عليها في هذه الضمانات المحدودة، و(ب) إعادة لب الوسادة المعيب الموجود داخل الوسادة غير المثبتة إلى شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة، بناءً على طلب الشركة. ويُعدّ هذا التعويض المحدد في هذه الفقرة هو المسؤولية الوحيدة لشركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة فيما يتعلق بالوسائد غير المثبتة.

أي عنصر يتم إصلاحه أو استبداله بموجب هذه الضمانات المحدودة سيخضع للضمانات المحدودة للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية فقط.

جميع المنتجات

لا تسري هذه الضمانات المحدودة على ما يلي: (أ) الاستخدامات المؤجرة، أو التجارية، أو المؤسسية، أو غير السكنية، (ب) البضائع التي استُخدمت في أي وقت كعينة عرض، (ج) أي بضائع تم شراؤها "بحالتها الراهنة" أو مستعملة، (د) أي بضائع تم شراؤها في مزاد تصفية أو تصفية أعمال، (هـ) أي بضائع تم شراؤها من مُصفّي، أو (و) البضائع التي تم الحصول عليها من متجر تأجير. تغطي جميع الضمانات، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، الاستخدام المنزلي العادي فقط. لا يسري أي ضمان، صريحًا كان أم ضمنيًا، على أي حالة ناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التلف أثناء التوصيل أو النقل، ولا على أي حالة ناتجة عن الصيانة أو التنظيف أو العناية غير الصحيحة أو غير الكافية. تُعتبر هذه الضمانات المحدودة لاغية وباطلة إذا تم نقل الأثاث من نقطة التسليم الأصلية إلى المستهلك.

المعالجات الكيميائية

لا تغطي هذه الضمانات المحدودة الأضرار أو العيوب الناجمة عن استخدام المعالجات الكيميائية أو الطلاءات الواقية على التشطيب أو الجلد أو القماش المنجد من قبل بائع التجزئة أو مشتري التجزئة الأصلي، وأي معالجات كيميائية أو طلاءات واقية من هذا القبيل تبطل جميع ضمانات شركة حمد م. الرجائب وأولاده التجارية المحدودة.

الجلد، والأقمشة المنجدة، والتشطيبات

لا تغطي الضمانات المحدودة على "الجلد" و"الأقمشة المنجدة" و"التشطيبات وجميع منتجات الأثاث الأخرى" ما يلي: (1) الأضرار الناتجة عن الاتساخ المفرط أو أساليب التنظيف غير الصحيحة أو غير المعتمدة، (2) بهتان اللون أو أي أضرار أخرى ناتجة عن التعرض لأشعة الشمس، (3) الأضرار الناتجة عن رطوبة المنزل، أو (4) الأضرار الناتجة عن أي سائل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكحول والماء. تنبيه: أي استخدام لأساليب تنظيف غير صحيحة أو غير معتمدة يُبطل جميع ضمانات شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة.

تعديلات على المنتجات

لا تنطبق هذه الضمانات المحدودة على أي منتجات تم تعديلها من قبل أي شخص أو تاجر أو شركة دون الحصول على إذن كتابي صريح من شركة حمد م. الرجائب وأولاده التجارية المحدودة.

الضمانات الضمنية

تقتصر الضمانات الضمنية، بما في ذلك ضمانات صلاحية المنتج للاستخدام التجاري وملاءمته لغرض معين، المفروضة على بيع هذا الأثاث وأجزائه بموجب القانون المحلي، على مدة الضمان، ولا تسري أي ضمانات بعد انقضاء تلك المدة. بعض المناطق لا تسمح بوضع قيود على مدة سريان الضمان الضمني، لذا قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه.

تنصل

لم تُقدَّم ولن تُقدَّم أي ضمانات صريحة أخرى نيابةً عن شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة فيما يتعلق بالأثاث وأجزائه، أو تشغيله أو إصلاحه أو استبداله. علاوة على ذلك، لا يحق لأي ممثل عن شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة أو موزعيها أو تجار التجزئة التابعين لها إجراء أي تغييرات أو تعديلات على هذه الضمانات المحدودة.

يقدم بعض تجار التجزئة ضمانات ممتدة أو إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات ممتدة أو إضافية على الأقمشة، سواء من التاجر نفسه أو من خلال طرف ثالث. ولن تتحمل شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة أي مسؤولية بموجب أي ضمانات ممتدة أو إضافية يقدمها أي تاجر تجزئة أو من خلال طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

لا تتحمل شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة بأي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار اللاحقة أو العرضية، مثل فقدان الانتفاع، أو الإزعاج، أو فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، وسواء نشأت عن عقد أو تقصير، حتى لو كان لديها سبب مسبق لمعرفة احتمالية حدوث هذه الأضرار. بعض المناطق لا تسمح باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو اللاحقة، لذا قد لا ينطبق عليك الاستثناء أو التقييد المذكور أعلاه.

لا تتحمل شركة حمد م. الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة بأي حال من الأحوال مسؤولية تتجاوز سعر شراء المنتج أو استبداله.

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من مكان لآخر.

حذر

تحتوي قطع الأثاث المتحركة (كالكراسي القابلة للإمالة، والأرائك القابلة للتحويل إلى سرير، وغيرها) على العديد من الأجزاء المتحركة. لذا، يجب توخي الحذر عند استخدامها (فتحها، إغلاقها، إلخ). لا ينبغي السماح للأطفال باللعب على هذه القطع أو تشغيلها. احرص دائمًا على إبقاء الكراسي القابلة للإمالة في وضع مستقيم ومغلق، وتجنب وضع اليدين والقدمين بالقرب من آلية التشغيل. يجب أن يكون المستخدم هو الشخص الوحيد الذي يقوم بتشغيلها.

إجراءات المطالبة

للحصول على خدمات الضمان، يجب على المشتري الأصلي بالتجزئة الامتثال لمتطلبات إجراءات المطالبة هذه.

للحصول على خدمة الضمان، يُرجى التواصل مع متجر حمد محمد الرجائب وأولاده التجاري المحدود الذي اشتريت منه أثاثك. يجب أن تتضمن جميع المطالبات فاتورة البيع الأصلية، والرقم التسلسلي للمنتج، وأن تُقدّم خلال فترة الضمان السارية. تحتفظ شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة بحقها في طلب إعادة الأجزاء المعيبة عند الطلب. يجب عليك التنسيق مع المتجر لتحديد موعد نقل الأثاث أو الأجزاء من منزلك إلى المتجر أو العكس. في حال إغلاق المتجر الذي اشتريت منه الأثاث، وكنت بحاجة إلى خدمة، يُرجى التواصل مع شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة كتابيًا أو الاتصال بخدمة العملاء.

© ديسمبر 2014، شركة حمد م. الرجائب وأولاده التجارية المحدودة. جميع الحقوق محفوظة.

ضمان محدود من آشلي سليب®

تُمنح الضمانات المحدودة التالية للمشتري الأصلي، وفقًا لجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. هذه الضمانات المحدودة غير قابلة للتحويل.

تضمن شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة، مع مراعاة جميع القيود والاستثناءات الموضحة في هذه الضمانات المحدودة، المنتجات والأجزاء التالية ضد عيوب التصنيع المادية للمدة المحددة بجانب ذلك المنتج أو الجزء في الجدول أدناه:

علاج

بموجب هذه الضمانات المحدودة، يقتصر التزام شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة، خلال فترة الضمان، على إصلاح أو استبدال المنتج أو الجزء غير المطابق لهذه الضمانات المحدودة، وذلك حسب اختيارها، بعد فحصه من قبل ممثل معتمد من الشركة. بعد مرور عام، تغطي الضمانات المحدودة لإطار قاعدة الطاقة وآلية قاعدة الطاقة والمكونات الكهربائية قطع الغيار فقط. لا تُردّ المبالغ المدفوعة. في حال عدم توفر المواد نفسها وقت الإصلاح أو الاستبدال خلال فترة الضمان، تحتفظ شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة بحق استبدالها بمواد ذات جودة مساوية أو أفضل.

بالإضافة إلى ذلك، وخلال فترة سريان أي تغطية للعمالة، ستدفع شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة أجور عمالة معقولة ومتعارف عليها لإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة (حسب اختيار الشركة)، بالإضافة إلى تكاليف الشحن من وإلى بائع التجزئة، وذلك دون أي تكلفة على المشتري الأصلي. بعد انتهاء فترة تغطية العمالة، أو بالنسبة لجميع المنتجات أو الأجزاء غير المشمولة بها، يتحمل المشتري الأصلي تكاليف العمالة والتعبئة والتغليف وجميع تكاليف الشحن والنقل.

لا تسري هذه الضمانات المحدودة على الاستخدامات التجارية أو المؤسسية أو غير السكنية. كما لا تسري على (أ) البضائع التي استُخدمت في أي وقت كعينة عرض، (ب) البضائع المشتراة "بحالتها الراهنة" أو مستعملة، (ج) البضائع المشتراة في مزاد تصفية أو تصفية أعمال، أو (د) البضائع المشتراة من مُصفّي بضائع. جميع الضمانات، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، تغطي الاستخدام المنزلي العادي فقط. لا يسري أي ضمان، صريحًا كان أم ضمنيًا، على أي حالة ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التلف أثناء التوصيل أو النقل، ولا على أي حالة ناتجة عن الصيانة أو التنظيف أو العناية غير الصحيحة أو غير الكافية. تُعتبر هذه الضمانات المحدودة لاغية وباطلة إذا تعرض المنتج للتلف أثناء نقله من نقطة التسليم الأصلية.

تعديلات على المنتجات

لا تنطبق هذه الضمانات المحدودة على أي منتجات تم تعديلها من قبل أي شخص أو تاجر أو شركة دون الحصول على إذن كتابي صريح من شركة حمد م. الرجائب وأولاده التجارية المحدودة.

القيود والاستثناءات

لا تغطي هذه الضمانات المحدودة ما يلي:

• بقع الأقمشة، والأوساخ، والحروق.
• الأسلاك الحدودية، التي تمتد على طول محيط المرتبة أو القاعدة، والتي تنحني بسبب الحركة أو الانحناء.
• تلف هيكلي في المرتبة ناتج عن استخدام إطار أو قاعدة سرير غير مناسبة.

يجب أن يكون المرتبة مدعومة بشكل مستمر بقاعدة متطابقة مع إطار سرير مناسب. ويجب أن يدعم إطار السرير المناسب القاعدة بشكل كامل. تسري هذه الضمانات المحدودة على مراتب وقواعد مقاس كوين وكينج فقط في حال استخدامها على إطار سرير مناسب ذي دعامة مركزية صلبة تتكون من 5 أرجل على الأقل و3 شرائح عرضية.

• مرتبة أو قاعدة غير معيبة.
• آثار الجسم الطبيعية على مرتبة من الإسفنج الذكي أو الجل أقل من ثلاثة أرباع بوصة واحدة (3/4 بوصة) في العمق.
• آثار الجسم الطبيعية على مرتبة ذات نوابض داخلية أقل من بوصة ونصف (1½ بوصة) في العمق.
• ارتفاع السرير مع المرتبة والقاعدة أو إطار السرير بعد تجميعه بالكامل.
• غطاء المرتبة المزود بسحاب لأكثر من عامين (2) بعد تاريخ الشراء.
• تفضيل الراحة.
• ملاءة مناسبة.
• تكاليف النقل.

الضمانات الضمنية

تخضع الضمانات الضمنية، بما في ذلك ضمانات صلاحية المنتج للاستخدام التجاري وملاءمته لغرض معين، المفروضة على بيع هذا المنتج وأجزائه بموجب القانون المحلي، لفترة الضمان المحددة، ولا تسري أي ضمانات بعد انقضاء هذه الفترة. بعض المناطق لا تسمح بوضع قيود على مدة سريان الضمان الضمني، لذا قد لا ينطبق عليك القيد المذكور أعلاه.

تنصل

لم تُقدَّم ولن تُقدَّم أي ضمانات صريحة أخرى نيابةً عن شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة فيما يتعلق بالمنتج وأجزائه، أو تشغيله، أو إصلاحه، أو استبداله. علاوة على ذلك، لا يحق لأي ممثل لشركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة أو موزعيها أو تجار التجزئة التابعين لها إجراء أي تغييرات أو تعديلات على هذه الضمانات المحدودة.

يقدم بعض تجار التجزئة ضمانات ممتدة أو إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات ممتدة أو إضافية على الأقمشة، سواء من تاجر التجزئة نفسه أو من خلال طرف ثالث. ولن تتحمل شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة أي مسؤولية بموجب أي ضمانات ممتدة أو إضافية يقدمها أي تاجر تجزئة أو من خلال طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

تُعدّ الشروط والأحكام الواردة في هذه الضمانات المحدودة هي الحل الوحيد والحصري للمستهلك في حال وجود عيب تصنيعي خلال فترة الضمان. ولا تتحمل شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة بأي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو جزائية أو ما شابهها، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، وسواء نشأت عن عقد أو تقصير.

لا تتحمل شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة، بأي حال من الأحوال، أي مسؤولية أخرى غير التزامها الحصري بإصلاح المنتج أو استبداله. كما لا تتجاوز مسؤوليتها، بأي حال من الأحوال، سعر شراء المنتج أو استبداله. ولا يُعتبر هذا التعويض الحصري فاشلاً في تحقيق غرضه الأساسي طالما أن شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة على استعداد وقادرة على إصلاح أو استبدال أي منتج يتبين، بعد فحصه من قبل ممثل معتمد من الشركة، أنه يحتوي على عيب تصنيعي جوهري خلال فترة الضمان المحدود. بعض المناطق لا تسمح باستثناء أو تقييد بعض الأضرار، لذا قد لا ينطبق عليك الاستثناء أو التقييد المذكور أعلاه.

في حال استخدام قاعدة أو صندوق سرير غير مناسب مع هذه المرتبة، فإن ذلك يُبطل هذه الضمانات المحدودة. تحتفظ شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة بكافة الحقوق في إيقاف المنتجات وتغيير مواصفاتها دون إشعار مسبق.

لا تضمن شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة ملاءمة أي منتج لأي حالة طبية. ولا تقدم الشركة أي ضمانات أخرى تتجاوز ما هو منصوص عليه في هذه الضمانات المحدودة.

يمنحك هذا الضمان المحدود حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من مكان لآخر.

إجراءات المطالبة

في حال حدوث أي مشكلة تعتقد أنها مشمولة بهذه الضمانات المحدودة، يُرجى التواصل مع الموزع المعتمد لشركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة الذي اشتريت منه المنتج. يجب أن تتضمن جميع المطالبات فاتورة البيع الأصلية، والرقم التسلسلي للمنتج، وملصق الضمان (الموجود على المرتبة و/أو القاعدة)، وأن تُقدم خلال فترة الضمان السارية، وذلك لاستيفاء شروط الضمان المحدود. قد تطلب منك شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة تقديم ما يثبت جودة القاعدة المستخدمة مع مرتبتك. عند الضرورة، سيتواصل الموزع مع شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة لتقديم الخدمة. إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة بسهولة، ستُخوّل شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة الموزع بإجراء الإصلاحات. تحتفظ شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة بحقها في طلب إعادة الأجزاء المعيبة عند الطلب.

شركة حمد محمد الرجائب وأولاده للتجارة المحدودة غير مسؤولة عن جدولة أو تكلفة نقل المنتج من منزلك إلى المتجر أو العكس. يجب عليك التنسيق مع المتجر مباشرةً. في حال إغلاق المتجر الذي اشتريت منه وتحتاج إلى خدمة، يرجى التواصل معنا كتابيًا أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التعليمات.

حذر

تحتوي قاعدة الطاقة على العديد من الأجزاء المتحركة، لذا يجب توخي الحذر أثناء تشغيلها. لا ينبغي السماح للأطفال باللعب عليها أو تشغيلها. احرص دائمًا على إبقاء قاعدة الطاقة في وضعها المسطح، وأبقِ يديك وأصابعك وأجزاء جسمك بعيدة عن آلية التشغيل.

تحتفظ شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة بحقها في رفض تقديم الخدمة وإلغاء هذه الضمانات المحدودة في حال تبين، عند الفحص، أن مرتبة أو قاعدة مرتبة شركة حمد محمد الرجائب وأولاده التجارية المحدودة في حالة غير صحية، أو في حال كان عطل المنتج ناتجًا عن أسباب أخرى غير عيوب التصنيع أو المواد. يُرجى الرجوع إلى قسم "تعليمات العناية بالمرتبة والقاعدة" في هذا الضمان المحدود للاطلاع على تعليمات العناية الصحيحة بالمرتبة والقاعدة.

تعليمات العناية بالمرتبة وقاعدتها